Заместитель руководителя / Администратор

Апрель 2012 – ноябрь 2012гг. Специалист.
Ноябрь 2012-Апрель 2014гг. Менеджер – консультант.
Должностные обязанности:
• Привлечение и консультирование клиентов по всему спектру кредитных продуктов и услуг Банка;
• Оформление заявки на выдачу кредита. Выдача кредита;
• Подписание кредитной документации
• Выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов
• Операционная работа с клиентами-физическими лицами
• Ведение отчетности в соответствии с требованиями ЦБ РФ
• Привлечение/работа с зарплатными клиентами
• Работа с должниками
Апрель 2014 – январь 2015 гг. Заместитель руководителя отделения. Должностные обязанности:
• контроль за деятельностью старших кассиров,
• работа с наличностью, с документацией, кассовым оборудованием,
• проведение и отражение всех кассовых операций,
• ведение кассовой книги банка,
• осуществление расчетов с организациями,
• проведение расчетов с отдельными лицами,
• общение с имеющимися клиентами поиск новых клиентов
• сопровождение документов
• общение с клиентами по телефону
• подготовка документов
• выполнение поручений
• операционно-кассовое обслуживание
• свод дня и подготовка отчетов
• прием новых сотрудников (проведение собеседований), выполнение поручений руководителя
• составление плана, подготовка отчетности о работе и выполнение планов отделения, посещение
• организация корпоративных мероприятий, акций для увеличение продуктивности работы отделение
• контроль за оснащением отделения и мн. др.
Январь 2015 по сегодняшний день. Декретный отпуск.

Сентябрь 2010 – февраль 2011гг. Консультант. Должностные обязанности:
• Продажи интернет-услуг
• Рассказывать людям об услугах УКД
• Проводить рекламные акции, опросы и конкурсы для новых и существующих клиентов
• Регулирование очереди в зале и помощь в проведение платежей в банкоматах банка
Февраль 2011-сентябрь 2011гг. Кассир – операционист. Должностные обязанности:
• обслуживание юридических и физических лиц (кассовое обслуживание, валютно-обменные операции, банковские карты);
• переводы (MonyGram, блиц-перевод)
• открытие/закрытие и ведение счетов Клиентов с использованием международных пластиковых карт;
• продажа кросс-продуктов Банка
• оформление договоров.
Сентябрь 2011 – март 2012гг. Ведущий специалист обслуживания частных лиц. Должностные обязанности:
• осуществление операций по обслуживанию физических лиц (прием и выдача платежей, вклады, банковские карты, денежные переводы, операции с валютой иностранных государств);
• консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов Банка;
• осуществление перекрестных продаж клиентам;
• управление процессом обслуживания клиентов, контроль соблюдения стандартов качества;
• операционное наставничество;
• планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей, прием, выдача, упаковка денежных средств;
• открытие/закрытие операционного дня, организация инкассации;
• формирование сводной отчетности дня;
• разрешение конфликтных ситуаций.