Специалист технической поддержки( Utrace )

Компания "Utrace"

Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.

Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара.

«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data, микросервисы, Kubernetes и еще очень много всего интересного.

Что такое маркировка и отслеживание движения товаров:

Маркировка – это нанесение на товар или его упаковку специального уникального кода, который позволяет государству и частным лицам отследить все движения товара.

Маркировка наносится на товар в месте производства, далее все участники логистической цепи учитывают все перемещения маркированного товара вплоть до продажи конечному потребителю.

В результате любой покупатель лекарства в аптеке, парфюмерии или табака в супермаркете может просканировать товар с помощью мобильного приложения и узнать, легально ли он был произведен или импортирован.

Куда мы идем:

Наша цель – стать компанией №1 на российском рынке Track&Trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок. Сейчас ищем сотрудника в усиление команды по маркировке FMCG-товаров.

Пожалуйста, укажите, ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме. График работы 2/2.

Что нужно будет делать?

1. Работа с эскалированными обращениями:

• Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow;
• Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости;
• Консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы;

2. Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков;

3. Участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика;

4. Создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования.

Чего мы ждем?

• Базовые знания баз данных, умение писать простые SQL запросы;
• Знание Excel на уровне сводных таблиц;
• Грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения;
• Аналитический склад ума;
• Умение работать с технической документацией;
• Умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент;
• Ответственность, внимательность, дисциплинированность;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Английский язык: минимум уровень чтения;

Будет плюсом:

• Опыт работы с различными BI системами и опыт построения Дашбордов;
• Опыт работы с инструментами Atlassian, Яндекс Трекер;
• Умение читать код на python, знание API.

Мы предлагаем:

• Дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании;

• Быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании;

• Возможность быстрого карьерного роста и перемещения между подразделениями.

• Удаленная работа по времени +6 -6 от Москвы.

• Полностью удаленная работа, а также возможность работы в офисе (Москва, Омск, Самара, Питер, если ты проживаешь там);

• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков;

• ДМС после испытательного срока;

• + 3 дополнительных дня к отпуску;

• Корпоративные курсы английского языка.