Специалист технической поддержки L1 VK Cloud
11 Октября 2024
Город:
Иркутск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.
Почему у нас интересно:
- возможность работать как удалённо из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;
- возможность развиваться в инфраструктуре;
- отсутствие холодных звонков — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;
- налаженная система обучения.
Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.
Задачи:
- поддержка клиентов VK Cloud;
- приём и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;
- решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
- выполнение показателей KPI.
- опыт работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от двух лет;
- опыт работы с Linux и Windows на уровне администрирования;
- понимание принципов работы сетей и опыт сетевого администрирования.
- опыт работы с облачными технологиями;
- умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;
- умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист голосовой поддержки
Братск
от 45 000 до 80 000 руб.
Компания "Козлова Ольга Александровна" Мы приглашаем специалистов на удаленную работу! Наша команда обслуживает пользователей и партнёров в...
30 Сентября
Специалист по согласованию коммерческого отдела
Свирск
от 50 000 руб.
Компания "ВРП Новотранс" Обязанности: написание писем о замененным деталям, о долгостоящих вагонов; ведение реестров по...
02 Октября
Специалист по эксплуатации систем маркировки
Иркутск
Компания "Фармасинтез" Обязанности: Техническая поддержка пользователей систем маркировки Техническая поддержка пользователей ERP в...
29 Сентября
Технический представитель (ворота)
Иркутск
от 70 000 до 120 000 руб.
Компания "Кадровое агентство Приоритет" Компания по производству и продаже воротных систем, официальный представитель производителя ГК Алютех,...
29 Сентября
Специалист по продвижению продукции (мерчендайзер)
Иркутск
от 78 000 руб.
Компания "Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group" Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ,...
Вакансия размещена в отрасли