Специалист по работе с клиентами (офис)

• В рамках своей компетенции консультировать клиентов по телефону по вопросам текущих проектов;
• Отправлять клиентам ознакомительные, информационные и рекламные материалы.;

• Информировать о предстоящих обучениях, сессиях, вебинарах, анонсировать их тематику;
• Вести ЭДО с клиентами-участниками проектов;
• Контролировать отправку и подписание клиентами документов: актов об оказанных услугах, соглашений о сотрудничестве, писем для производителей;
• Информировать клиентов о текущих (промежуточных) результатах их работы в проектах;
• Формировать и предоставлять им отчетность в установленной форме;
• По запросам клиентов формировать иную отчетность из информационных систем Общества по запросам клиентов, согласовав её с Менеджером по развитию;
• По результатам промежуточных итогов, при необходимости, осуществлять отгрузку товара в адрес аптек-участников проектов;
• Контролировать выполнение клиентами всех обязательств и условий в рамках проектов;
• Продвигать акции, конкурсы и иные мероприятия, проводимые среди клиентов-участников проектов;
• Формировать предусмотренную ежедневную отчетность в рамках ведомых проектов.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование будет преимуществом;
• Релевантный опыт работы от 2-х лет;
• Желательно знание фармацевтического ассортимента;
• Знания 1С, Мегаплан,( желательно) ЭДО СБИС, владение на уровне уверенного пользователя MS Excel.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА:

• Опытный пользователь ПК, MS Office - уверенный пользователь;
• Знание правил официального этикета при проведении переговоров с клиентами.

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

• Педантичность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат в работе, внимательность.