Специалист HelpDesk
17 Ноября 2024
Город:
Иркутск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:-
Прием и обработка входящих запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, мессенджеры);
-
Диагностика и решение простых технических проблем, таких как настройка программного обеспечения, восстановление паролей, подключение к сети и другие;
-
Инструктаж пользователей по использованию корпоративных приложений и сервисов;
-
Маршрутизация обращений на последующие линии поддержек;
-
Анализ наиболее частых проблем и подготовка рекомендаций по их устранению.
Требования:
- Высшее техническое образование, направление – информационные технологии, информационные системы;
- Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Хорошее знание операционных систем семейства Windows;
- Понимание основ работы офисного ПО;
- Диагностика, профилактика и мелкий ремонт лазерной копировально-множительной техники (принтеры, МФУ);
- Сопровождение АРМ пользователя;
- Техническая поддержка пользователей по ИТ на базе заявок в системе Service Desk;
- Опыт работы с IP-телефонией и её настройкой;
- Решение проблем связанных с ЭЦП, предназначенным для неё ПО (КриптоПро);
- Опыт работы с продуктами «Контур» и VipNet;
- Грамотная устная и письменная речь, умение четко и доступно объяснять технические моменты;
- Навыки работы с технической документацией;
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Соц. пакет: программа ДМС, санаторно – курортное лечение;
- Корпоративный университет.
- Корпоративная электронная библиотека.
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Главный специалист сопровождения корпоративных сделок
Иркутск
Компания "СберЛизинг" Обязанности: Подготовка и согласование со службами Компании договорной документации по лизинговым сделкам...
13 Ноября
Ведущий специалист по подготовке строительства и ремонта (ОПиК АГХК), г. Свободный
Братск
Компания "СИБУР, Группа компаний" Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 1 года; Опыт работы в SAP; Знание основ...
14 Ноября
Специалист по работе со строительными институтами
Иркутск
от 120 000 руб.
Компания "Мешкова" О компании: производитель строительных материалов для устройства кровли, пола, фасада, защиты конструкций, гидроизоляции...
14 Ноября
Иркутск
Компания "СК Русвелдинг" Обязанности: Обеспечение безопасности дорожного движения, профилактическая работа среди водителей....
14 Ноября
Специалист чат-поддержки (на дому, в Яндекс)
Иркутск
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после...
Вакансия размещена в отрасли