Начальник отдела обслуживания (сотовая связь)

Компания "ЕвроСибЭнерго, группа компаний"

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела обслуживания физических лиц;
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Анализ эффективности работы отдела и разработка мер по её улучшению;
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов;
• Работа с жалобами и обращениями клиентов, обеспечение оперативного решения проблем;
• Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний, направленных на повышение лояльности клиентов, привлечения клиентов;
• Контроль работы по снижению дебиторской задолженности, разработка и реализация мер по её взысканию.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, в телекоммуникационной отрасли;
• Знание принципов и методов управления персоналом;
• Навыки разработки и внедрения стандартов качества обслуживания;
• Умение анализировать данные и разрабатывать меры по улучшению работы отдела;
• Способность работать в условиях многозадачности и высокого темпа работы;
• Понимание принципов работы с дебиторской задолженностью и процессов закрытия периодов бухучёта.

Условия:

• Место работы: ул. Безбокова, 38а;
• График работы: с пн. по пт. с 08:00 до 17:00;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС, компенсация питания, льготная ипотечная программа, квартальные премии;
• Корпоративное обучение;
• Возможность принять участие в новых и интересных проектах;
• Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.