Начальник отдела абонентского обслуживания

Компания "ТТК-Связь"

Компания АО "ТрансТелеКом" входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска. Мы видим свою задачу в том, чтобы ТТК стал надежным помощником своим абонентам, предлагая им цифровые услуги и сервисы, которые повышают качество жизни.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль выполнения функциональных обязанностей всеми работниками Отдела абонентского обслуживания
• Обеспечение процессов обслуживания существующих абонентов, сохранения активной абонентской базы и возврат неактивных абонентов Компании
• Формирование отчетности по обслуживанию абонентов массового сегмента в зоне ответственности Компании
• Контроль работы с дебиторской задолженностью
• Контроль выполнения планов и заданий, оценка результатов работы работников подразделения

Требования:

• Опыт руководящей работы от 2 лет в области обслуживания клиентов
• Опыт эффективного ведения переговоров
• Навыки планирования ресурсов и анализа информации
• Опыт разработки программ мотивации персонала
• Опыт управления командой, дислоцирующейся на разных территориях, в т.ч. удаленными сотрудниками

Мы предлагаем:

• Стабильную "белую" конкурентную заработную плату: оклад + премия
• Расширенная медстраховка
• Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ
• Корпоративные программы в области спорта/фитнеса и изучения иностранных языков
• Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики
• Профессиональная команда 30+ лет
• Возможности профессионального и карьерного роста в крупнейшей федеральной телеком Компании
• Амбициозные задачи и проекты на уровне филиала и Компании
• График 5/2, гибкая настройка начала и конца рабочего дня
• Комфортный офис со всеми условиями

Будет большим плюсом, если есть опыт работы в Телеком на руководящих позициях.

При оставлении отклика указывайте пожалуйста Ваши з.п. ожидания.

Звоните и оставляйте отклики. Будем рады ответить на все ваши вопросы!