Менеджер контроля качества обслуживания

от 35 000 до 45 000 руб.

Компания "Иркутская Транспортная Логистическая Компания"

Время прочтения вакансии: 2 минуты

Почему мы открыли вакансию?

В связи с развитием и расширением отдела продаж открыта вакансия на должность менеджера контроля качества.

Кто мы?

Здравствуйте, уважаемый кандидат! Меня зовут Владимир Сыроватский, я Генеральный директор ООО "ИТЛК" (Иркутская Транспортная Логистическая Компания).

Мы специализируемся на мультимодальных грузоперевозках в труднодоступные регионы Сибири и Дальнего Востока, включая Иркутскую область, Республику Саха (Якутия) и Дальневосточный федеральный округ.

Подробнее о нас на официальном сайте — itlk38.ru

Мы предоставляем Вам:

1. Полностью белая заработная плата;
2. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
3. Зарплата выплачивается стабильно два раза в месяц;
4. Понятный и прозрачный расчет заработной платы;
5. Структура вашей зарплаты: фиксированный оклад + ежемесячная премия, привязанная к ключевым показателям эффективности (KPI);
6. Удаленная работа с гибким графиком;
7. Оплачиваемая корпоративная связь;
8. Программа адаптации и развития с первого рабочего дня. Мы обеспечим Вас всеми необходимыми инструментами и поддержкой;
9. Мы инвестируем в Ваше профессиональное развитие. Вы будете иметь возможность постоянно повышать свою квалификацию за счет компании;
10. Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста;
11. Коллектив ответственных и отзывчивых специалистов.

Ваши ключевые задачи:

1. Оценивать звонки сотрудников отдела продаж;
2. Проверять, насколько корректно сотрудники ведут CRM-систему;
3. Проводить NPS-опросы (оценка удовлетворенности клиентов);
4. Расследовать причины проблемных ситуаций с клиентами. Главная цель – сохранить клиента и репутацию.

Вашим преимуществом будет, если Вы:

1. Имеете опыт работы в продажах: оператор колл-центра, диспетчер, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, специалист по работе с претензиями и т.п.;
2. Проходили тренинги продаж, читаете книги по продажам;
3. Вам нравится помогать клиентам и способствовать профессиональному развитию ваших коллег;
4. Обладаете хорошей памятью и внимательны к деталям.

«Мы ценим людей, нацеленных на результат и с позитивным взглядом на жизнь, тех, кто готов обучаться, расти и брать ответственность на себя. Если вы готовы добиваться поставленных целей вместе с нами, будем рады видеть в нашей команде».

Владимир Сыроватский, Генеральный директор ООО «ИТЛК»

Если вас заинтересовала наша вакансия оставьте, пожалуйста, отклик и начните сопроводительное письмо со слов «Мне интересна ваша вакансия тем, что... ». Так мы поймем, что вы дочитали вакансию до конца и вдумчиво подходите к поиску работы.