Инженер поддержки пользователей

Компания "Банк ДОМ.РФ"

ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» реализует национальные проекты в области жилищного строительства и ипотеки. Более 25 лет мы занимаемся развитием жилищной сферы в России.

В ДОМ.РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи - это команда цифровой вертикали. Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и государства

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользовательской инфраструктуры в рамках рабочих мест, стандартного ПО, оргтехники, серверного и телекоммуникационного оборудования;
• Диагностика и решение проблем, связанных c непрерывностью сервиса;
• Мониторинг работоспособности оборудования и сервисов;
• Патч-менеджмент и миграция на новые версии ПО;
• Использование средств автоматизации управления ПО и оборудованием;
• Поддержка инфраструктуры банкоматов и POS-терминалов (выезды при необходимости);
• Сопровождение систем видеоконференцсвязи в переговорных и специально оборудованных помещениях;
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации, отчетов, учета активов;

Пожелания к соискателю:

• Знание на экспертном уровне пользовательских и серверных ОС, стандартного ПО (офисные приложения, порталы, криптографическое ПО и т.д.), оргтехники и ПК;
• Знание сетевых протоколов и стека протоколов TCP/IP;
• Знание и опыт работы с AD, GPO, VDI/Citrix, KSC, Vlan;
• Являются преимуществом знание и опыт в области настройки и сопровождения; банковcкого, серверного и телекоммуникационного оборудования, VmWare ESXi;
• Навыки анализа проблемы у пользователя при удаленном анализе проблемы. Умение быстро диагностировать проблему, предложить ее решение, спрогнозировать сроки;
• Знание и понимание применения ITI;
• Уровень образования: Высшее;
• Личностные характеристики: Техническая грамотность, а также умение описывать проблемы и свои действия; Способность к самообучению; Развитое логическое мышление.

Мы предлагаем:

• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию;
• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии;
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб и обучения иностранным языкам;
• Доступ к корпоративному обучению по hаrd и soft skills;