Dialer менеджер

13 Августа 2025

MoneyCat

Город:

Иркутск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "MoneyCat"

Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Азии ищем dialer manager'а.

Обязанности.

Контроль работы системы и управление параметрам автообзвона.

Разработка мероприятий по увеличению контактности.

Регулирование и контроль равномерности обзвона.

Анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона.

Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения.

Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы: с IT-подразделением; с операторами связи и другими смежными подразделениями.

Требования.

Скиллы по IVR схемам, для создания/редактирования схем входящих или исходящих IVR.

Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой с нуля дайлеров и запуск кампаний исходящих.

Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) уметь анализировать и делать выводы.

Опыт контроля и управления настройками автодайлера или сопровождения телефонии.

Проактивный подход в работе.

Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателе.

Опыт работы с базами данных.

Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими даннными.

Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.

Условия.

Работа дистанционно из дома по времени Азии.

возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.

Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).

Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.