Специалист по работе с клиентами

Обработала 500+ обращений от корпоративных и государственных клиентов.
Удержала 90% клиентов на пролонгации, выполнив план по выручке на 105%.
Внедрила скрипты для работы с возражениями, повысив эффективность переговоров на 15%.
Снизила отток клиентов в сегменте B2G на 20%.

Заключила 3 крупных контракта на поставку оборудования на сумму 10 млн руб.
Расширила клиентскую базу на 20% через холодные обзвоны и встречи.
Увеличила средний чек сделки на 15% за счёт дополнительных услуг.

Участвовала в 50+ тендерах по 223-ФЗ, выиграл 15 контрактов на сумму более 10 млн руб.
Сократила дебиторскую задолженность на 30% через системную работу с просрочками.
Организовала логистику для 20+ поставок, оптимизировав затраты на 10%.

Увеличила объём продаж корпоративным клиентам на 25% через индивидуальный подход.
Внедрила систему учёта товара, сократив недостачу на 15%.
Обучила 3 новых сотрудников работе в 1С и документообороту.

Управляла отделом из 5 человек, распределял задачи и контролировал качество.
Обучила 5 новых сотрудников, сократив время адаптации на 30%.
Снизила количество претензий клиентов на 20% за счёт внедрения стандартов работы.

Обработала 200+ обращений граждан по вопросам получения технических средств реабилитации (ТСР), увеличив количество успешных заявок на 25%.
Сократила сроки оформления документов в ФСС на 20% за счёт системного контроля.
Разработала внутреннюю памятку для сотрудников, ускорив подготовку пакета документов на 15%.