Оператор-консультант / Оператор call-центра
Елена Алексеевна
Возраст
44 года (01 Декабря 1981)
Город
Иркутск
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 11 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Выполнение оперативного, квалифицированного обслуживания Клиентов Компании с целью решения их проблемы.
Осуществление продвижений дополнительных услуг компании (допродажи) с целью повышения доходов компании.
Телемаркетинговые сеансы - опрос и анкетирование Клиентов Компании с целью получения информации и ее дальнейшего анализа. Данная процедура направлена на формирование мер, направленных на увеличение уровня удовлетворенности Клиентов услугами Компании и максимального содействия достижению компанией
коммерческих и финансовых целей.
Профессиональные умения и навыки: Имею опыт работы с Клиентами, а также с претензионными обращениями в компанию с целью компетентного их устранения. Работала на английской линии - проводила обслуживание англоязычных Клиентов, обращавшихся для получения информации по услугам компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Работа со студентами, изучающими иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации, по специальностям РЕКЛАМА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ
Высшее
Квалификация: лингвист, преподаватель французского и английского языков. Специальность: лингвистика и межкультурная коммуникация.
Иркутск, 1999 — 2004 гг.
Иркутский государственный лингвистический университет
С 2007 – Аспирантура в ИГЛУ, специальность 10.05.02- романская филология. Сдан кандидатский минимум по второму иностранному языку (английский) и философии
Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС)
Квалификация- Экономика и управление предприятием
Английский — Разговорный
27 апреля, 2012
10 000 руб
Ярославна Александровна
Город
Иркутск local_shipping
Возраст
37 лет ( 9 августа 1988)
Опыт работы:
2 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по широкоформатной печати, ООО "ИТК"
11.2010 - 07.2012
17 мая, 2012
30 000 руб
Маргарита Аркадьевна
Город
Иркутск
Возраст
37 лет (23 марта 1989)
Опыт работы:
1 год и 9 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель руководителя торгового зала, ИП Мельниченко
07.2010 - 04.2012
20 августа, 2013
7 000 руб
Гриценко Сергеевна
Город
Иркутск
Возраст
34 года (17 сентября 1991)
Опыт работы:
16 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Проводник пассажирских вагонов, ОАО "РЖД"
05.2010 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли