Оператор-консультант / Оператор call-центра
Елена Алексеевна
Возраст
43 года (01 Декабря 1981)
Город
Иркутск
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 11 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Выполнение оперативного, квалифицированного обслуживания Клиентов Компании с целью решения их проблемы.
Осуществление продвижений дополнительных услуг компании (допродажи) с целью повышения доходов компании.
Телемаркетинговые сеансы - опрос и анкетирование Клиентов Компании с целью получения информации и ее дальнейшего анализа. Данная процедура направлена на формирование мер, направленных на увеличение уровня удовлетворенности Клиентов услугами Компании и максимального содействия достижению компанией
коммерческих и финансовых целей.
Профессиональные умения и навыки: Имею опыт работы с Клиентами, а также с претензионными обращениями в компанию с целью компетентного их устранения. Работала на английской линии - проводила обслуживание англоязычных Клиентов, обращавшихся для получения информации по услугам компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Работа со студентами, изучающими иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации, по специальностям РЕКЛАМА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ
Высшее
Квалификация: лингвист, преподаватель французского и английского языков. Специальность: лингвистика и межкультурная коммуникация.
Иркутск, 1999 — 2004 гг.
Иркутский государственный лингвистический университет
С 2007 – Аспирантура в ИГЛУ, специальность 10.05.02- романская филология. Сдан кандидатский минимум по второму иностранному языку (английский) и философии
Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС)
Квалификация- Экономика и управление предприятием
Английский — Разговорный
4 мая, 2010
Юлия Владимировна
Город
Иркутск local_shipping
Возраст
48 лет (15 июня 1977)
Опыт работы:
3 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Старший оператор, ЗАО Региональная компания «Связьтранзит»
10.2006 - 12.2009
3 ноября, 2008
Анастасия Андреевна
Город
Иркутск local_shipping
Возраст
39 лет (31 марта 1986)
Опыт работы:
-6 года и -1 месяца
Последнее место работы:
Техник, МУП АМО "Аптека №183"
01.2006 - по текущее время
1 ноября, 2008
12 500 руб
Леся Олеговна
Город
Иркутск
Возраст
43 года (16 апреля 1982)
Опыт работы:
-6 года и -9 месяца
Последнее место работы:
Старший инспектор-делопроизводитель, Управление Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области
09.2006 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли