Оператор-консультант / Оператор call-центра
Елена Алексеевна
Возраст
44 года (01 Декабря 1981)
Город
Иркутск
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 11 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Выполнение оперативного, квалифицированного обслуживания Клиентов Компании с целью решения их проблемы.
Осуществление продвижений дополнительных услуг компании (допродажи) с целью повышения доходов компании.
Телемаркетинговые сеансы - опрос и анкетирование Клиентов Компании с целью получения информации и ее дальнейшего анализа. Данная процедура направлена на формирование мер, направленных на увеличение уровня удовлетворенности Клиентов услугами Компании и максимального содействия достижению компанией
коммерческих и финансовых целей.
Профессиональные умения и навыки: Имею опыт работы с Клиентами, а также с претензионными обращениями в компанию с целью компетентного их устранения. Работала на английской линии - проводила обслуживание англоязычных Клиентов, обращавшихся для получения информации по услугам компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Работа со студентами, изучающими иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации, по специальностям РЕКЛАМА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ
Высшее
Квалификация: лингвист, преподаватель французского и английского языков. Специальность: лингвистика и межкультурная коммуникация.
Иркутск, 1999 — 2004 гг.
Иркутский государственный лингвистический университет
С 2007 – Аспирантура в ИГЛУ, специальность 10.05.02- романская филология. Сдан кандидатский минимум по второму иностранному языку (английский) и философии
Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС)
Квалификация- Экономика и управление предприятием
Английский — Разговорный
17 ноября, 2015
Ирина Адександровна
Город
Иркутск
Возраст
48 лет (16 ноября 1977)
Опыт работы:
24 года
Последнее место работы:
Бухгалтер, ОГАУСО "КЦСОН"
04.2002 - по текущее время
29 марта, 2015
20 000 руб
Михаил Александрович
Город
Иркутск
Возраст
38 лет (12 июля 1987)
Опыт работы:
12 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Оператор call-центра , ООО Курьер
10.2013 - по текущее время
17 марта, 2015
15 000 руб
Владимир Викторович
Город
Иркутск
Возраст
42 года (25 мая 1983)
Опыт работы:
18 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Инженер-электроник, ФГКУ комбинат "Иркут" Росрезерва
07.2007 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли