Оператор-консультант / Оператор call-центра

Выполнение оперативного, квалифицированного обслуживания Клиентов Компании с целью решения их проблемы.
Осуществление продвижений дополнительных услуг компании (допродажи) с целью повышения доходов компании.
Телемаркетинговые сеансы - опрос и анкетирование Клиентов Компании с целью получения информации и ее дальнейшего анализа. Данная процедура направлена на формирование мер, направленных на увеличение уровня удовлетворенности Клиентов услугами Компании и максимального содействия достижению компанией
коммерческих и финансовых целей.
Профессиональные умения и навыки: Имею опыт работы с Клиентами, а также с претензионными обращениями в компанию с целью компетентного их устранения. Работала на английской линии - проводила обслуживание англоязычных Клиентов, обращавшихся для получения информации по услугам компании.

Работа со студентами, изучающими иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации, по специальностям РЕКЛАМА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ