Оператор-консультант / Оператор call-центра
Елена Алексеевна
Возраст
43 года (01 Декабря 1981)
Город
Иркутск
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 11 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Выполнение оперативного, квалифицированного обслуживания Клиентов Компании с целью решения их проблемы.
Осуществление продвижений дополнительных услуг компании (допродажи) с целью повышения доходов компании.
Телемаркетинговые сеансы - опрос и анкетирование Клиентов Компании с целью получения информации и ее дальнейшего анализа. Данная процедура направлена на формирование мер, направленных на увеличение уровня удовлетворенности Клиентов услугами Компании и максимального содействия достижению компанией
коммерческих и финансовых целей.
Профессиональные умения и навыки: Имею опыт работы с Клиентами, а также с претензионными обращениями в компанию с целью компетентного их устранения. Работала на английской линии - проводила обслуживание англоязычных Клиентов, обращавшихся для получения информации по услугам компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Работа со студентами, изучающими иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации, по специальностям РЕКЛАМА, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ
Высшее
Квалификация: лингвист, преподаватель французского и английского языков. Специальность: лингвистика и межкультурная коммуникация.
Иркутск, 1999 — 2004 гг.
Иркутский государственный лингвистический университет
С 2007 – Аспирантура в ИГЛУ, специальность 10.05.02- романская филология. Сдан кандидатский минимум по второму иностранному языку (английский) и философии
Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС)
Квалификация- Экономика и управление предприятием
Английский — Разговорный
5 октября, 2009
8 000 руб
Елена Владимировна
Город
Иркутск
Возраст
38 лет (30 января 1987)
Опыт работы:
1 год и 5 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, Магазин сувениров и иностранной литературы
03.2008 - 08.2009
21 октября, 2009
10 000 руб
Тамара Григорьевна
Город
Иркутск local_shipping
Возраст
63 года (25 июня 1962)
Опыт работы:
14 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Исполняющий директор, ООО "Севик"
04.2002 - 08.2009
27 июля, 2009
Екатерина Сергеевна
Город
Иркутск local_shipping
Возраст
38 лет ( 5 февраля 1987)
Опыт работы:
1 год и 8 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, МОУ СОШ № 43 г. Иркутска
09.2004 - 05.2006
Резюме размещено в отрасли