Менеджер по работе с клиентами

- подбор и обучение персонала
- контроль за соблюдением нормативов
- работа с поставщиками
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и поставщиками
- обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории
- работа с документацией
- ведение бухгалтерской отчетности
- организация мерчендайзинга в ресторанных точках и стимулирование продаж
- менеджер-наставник при открытии ресторанных точек в Москве и Санкт-Петербурге

- консультация клиентов, подбор оптимальных туров
- бронирование и приобретение билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.д.)
- бронирование номеров в гостиницах
- бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и пр.)
- оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов
- организация экскурсий по городам России
- привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами

- ведение переговоров с потенциальными дилерами, заключение договоров и дальнейшее их консультирование по техническим вопросам
- поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам
- разработка схемы взаимоотношений с перспективными дилерами (предложения особых условий, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особого исполнения договорных обязательств)
- расчет заказов в программе СуперОкна и выставление счетов в 1С;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций между дилерами и производством
- налаживание обратной связи с дилерами (изучение их требований к продукции, установление причин неудовлетворенности дилеров совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех возможных мер по их решению и сохранению деловых связей)

- поиск клиентов (физических и юридических лиц )
- ведение телефонных переговоров
- заключение договоров
- расчет заказов
- работа с клиентами