Специалист, ведущий специалист отдела продаж

Опыт работы 16.05.2008 –29.01.10 Специалист Группы обслуживания физических лиц Операционного отдела Иркутского филиала ОАО «Промсвязьбанк». Работа в розничных направлениях, активные продажи, привлечение клиентов (в т.ч. на РКО, текущие счета и вклады). Знание банковских кредитных продуктов (работа с физическими лицами): оформление, погашение кредитов, работа с просроченной задолженностью. Обслуживание пластиковых карт. 09.07.07-03.03.08 Менеджер по продажам в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Основные обязанности: консультация клиентов, оформление кредитных карт, CASH-кредитов, депозитов, работа с пластиковыми картами, приём и обработка заявлений, разрешение конфликтных ситуаций. Во время подготовки к данной должности пройден ряд специальных тренингов («Навыки качественной и эффективной работы с клиентами», «Навыки эффективных продаж», «Особенности общения с конфликтными клиентами» и т.д.) 12.2005 г.-06.2006 г. Журналист Телекомпании АИСТ в программе новостей «СейЧас» Опыт работы с клиентами, умение вести переговоры, составление и заключение договоров, контроль оформления документов, знание техники прямых продаж, хорошее знание финансовых инструментов и рынка ценных бумаг. За время обучения проходила следующие дисциплины: менеджмент; основы коммерческой деятельности, экономика, статистика и т.д. Уверенный пользователь ПК: операционные системы, программы (Word, Excel, Power Point и т.д.), языки программирования, работа в Internet. Опыт работы с офисной техникой. Знание специального банковского ПО. Личные качества: настойчивость, целеустремленность, нацеленность на результат; презентабельность, общительность, способность убеждать людей; высокая мотивация, работоспособность и активность. Хобби: классическая литература; спорт: горные лыжи, коньки.