Вечерний удаленный администратор чата - Консультант (Без обзвонов)

Описание


БАЯТ МАРИЯ
Ankara, Turkey
Возраст: 36 лет

--------------------------------------------------------------------------------
КОНТАКТЫ
+90 541 790 1361 maria.bayat@yandex.com
--------------------------------------------------------------------------------
ОПЫТ РАБОТЫ
Рассылки Орбита 11.2021 -- 08.2023
Оператор чата (онлайн)
--------------------------------------------------------------------------------
Обязанности:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Обработка входящих сообщений
oo --------------------------------------------------------------------------------
Предоставление сведений о продукте
oo --------------------------------------------------------------------------------
Регистрация заявок в CRM системе
oo --------------------------------------------------------------------------------
Редактирование, корректура текстов
oo --------------------------------------------------------------------------------
Отработка возражений и негатива
oo --------------------------------------------------------------------------------
Прием оплат
--------------------------------------------------------------------------------
Достижения:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Увеличила скорость обработки входящих сообщений в 2 раза
oo --------------------------------------------------------------------------------
Систематизировала регистрацию заявок в системе CRM
oo --------------------------------------------------------------------------------
Повлияла на увеличение продаж на 15%, в следствии оптимизации чат-ботов в воронке.
oo --------------------------------------------------------------------------------

Наставнический центр по запуску и развитию НАСТАВНИЧЕСТВА Максима Удода 05.2021 -- 10.2021
Личный ассистент (онлайн)
--------------------------------------------------------------------------------
Обязанности:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с Google-календарем: синхронизация Асаны с Google-календарем; контроль и оповещение о срочных задачах
oo --------------------------------------------------------------------------------
Проведение созвонов в Zoom: создание конференций, рассылка приглашений, выгрузка записей с Zoom.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Создание и ведение таблиц аналитики
oo --------------------------------------------------------------------------------
Создание чек-листов, обучающих записей, презентаций
oo --------------------------------------------------------------------------------
Контроль работы отделов и анализ работы команды.
--------------------------------------------------------------------------------
Достижения:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Облегчила работу отделов при ведении отчетности, оптимизировав таблицы и внедрив в них формулы автоматического подсчета.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Создала сводную таблицу, которая включала в себя все показатели отделов для расчета прибыльности и маржинальности проекта.
--------------------------------------------------------------------------------

Absolute World Group (Thailand/Turkey/Czech Republic) 02.2013 -- 11.2015
Офис-менеджер
--------------------------------------------------------------------------------
Обязанности:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Составление проектов документов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ведение кадровой документации, бухгалтерии, ведение личных дел, составление штатного расписания,
oo --------------------------------------------------------------------------------
Обеспечение офиса канцелярией, хозяйственными товарами;
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с заявками и претензиями;
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с корреспонденцией (регистрация, учет, своевременная отправка писем, документации)
--------------------------------------------------------------------------------
Достижения:
oo --------------------------------------------------------------------------------
Участие в открытии офиса в Анталии с 0, Аренда помещения, закупка мебели, найм сотрудников, организация работы всех отделов.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Сокращение административно-хозяйственных расходов на 7% за счет выбора новых поставщиков.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Формирование новой команды, которая обеспечила выполнение плановых показателей с первого месяца работы.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
ОБРАЗОВАНИЕ
ЗНТУ - Запорожский Национальный Технический Университет, Магистр 2010
Международный туризм, Магистр туризма, преподаватель высших учебных заведений
ЗПК - Запорожский Педагогический Колледж, Бакалавр 2006
Английский язык, Учитель начальных классов
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
КУРСЫ
Академия Перспектива Елены Милославской 2022
Куратор онлайн школы Быстрый старт в профессии

MG Univer Кира Уланова 2020
Workshop Включение

--------------------------------------------------------------------------------
ЯЗЫКИ
Русский: C2 - Профессиональный
Турецкий: B2 - Выше среднего
Английский: B2 - Выше среднего

--------------------------------------------------------------------------------
НАВЫКИ
oo Грамотная речь
oo Работа в AmoCRM
oo Работа с платформами и сервисами: GetCourse, АнтиТренинги, Asana, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp
oo Работа с сервисами Gogle: диск, документы, таблицы, календарь, презентации, формы Уверенный пользователь MS Offiсe

--------------------------------------------------------------------------------
О СЕБЕ
--------------------------------------------------------------------------------
Замужем, 2е детей. Люблю путешествовать и новые знакомства. Увлекаюсь психологией, эзотерикой и самопознанием.
--------------------------------------------------------------------------------
Общительна и открыта к новым знаниям.