Ит-специалист

Описание

Опыт
09.2008-09.2010 Г.
Консультирование абонентов по вопросам мобильной связи, тарифам и услугам. Решение спорных вопросов. Работа с
расчётной системой CBOSS.

12.2010-01.2011 Г.
Консультирование клиентов по специфике товара. Продажа, прием, мерчендайзинг и участие в инвентаризации товара. Продажа и подключение sim-карт операторов мобильной связи, беспроводных модемов.

02.2011-06.2011 Г.Решение вопросов, связанных
с тарифами и услугами
компании. Работа с базой данных. Помощь клиентам в настройке
подключения к сети интернет по
телефону, и решение связанных с этим проблем. Консультирование по общим
вопросам работы компании. сотрудник сц/системный администратор, ип «компьютерная помощь», п. куйтун, иркутская обл. 12.2011-01.2013
Выезд
к клиенту, диагностика неисправностей и их устранение. Работа с "железом". Установка и настройка системы,
установка
любых доп. программ, драйверов, антивирусов и т. п. лечение вирусов, восстановление
работоспособности ПК, настройка подключения к сети интернет (коммутируемое, РРРоЕ, VPN), настройка локальной
сети
, работа с жд, резервное копирование информации, обучение работе в офисных программах, графических
редакторах и т. д.

Образование
Высшее: ИГУ Биолого-почвенный ф-т, г.Иркутск, — специальность «Биология», дневное отделение, 2005-2010г.

Профессиональные знания
Уверенный пользователь PC и Mac. Опыт настройки gsm, cdma, adsl-модемов, мобильных телефонов, умение выявлять
проблему, навыки настройки периферийного оборудования для PC, установки, настройки и восстановления windows,
решение проблем, связанных с особенностями работы Мас и windows, вирусами и антивирусами, настройка
подключения к сети интернет на windows и Мас, настройка беспроводного соединения, знание компьютерного железа,
основных принципов работы и построения сети интернет. Начальные знания html, css. Опыт работы в графических
редакторах (Adobe Photoshop, Pixelmator).

Навыки работы с клиентами: доброжелательное отношение, умение слушать, четкая и грамотная устная речь, умение
работать со сложными обращениями, объяснять сложные вещи простым языком. Умение предложить для клиента
наиболее удобный вариант продукта компании на основе полученной от него информации.
Личные качества
Целеустремленность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Увлечения
Лыжи, мобильная техника и технологии, музыка, интернет.