Супервайзер call-центра

26 Июня

от 45 000 до 50 000 руб.

Город:

Иркутск

Занятость:

Полная занятость

Компания "БВК"

ООО "БВК" - региональная группа компаний, занимающаяся предоставлением современных телеком услуг - интернет на скорости до 1 Гбит/с, интерактивное TV, ip-телефония и облачное видеонаблюдение. Мы специализируемся на GPON-сетях, а также являемся самым быстрорастущим оператором Сибири.

Условия:

График работы 2\2 или 3\3 с 9:00 до 21:00.
Трудоустройство согласно ТК РФ.
Возможность карьерного роста внутри Компании.
Оплачиваемое обучение и наставничество на период адаптации.
Компенсация дополнительного обучения 50/50 от Компании.
Яркие и запоминающиеся корпоративные мероприятия.
Специальные тарифы для сотрудников Компании.

Требования:

Опыт работы в call-центре от 1 года.
Грамотная речь и четкая дикция.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Обязанности:

Обеспечивать работу отдела в соответствии с требованиями по производительности, результативности и качеству; контролировать выполнение показателей сотрудниками.
Помогать специалистам в решении сложных/спорных вопросов с абонентами.
Планировать рабочие графики сотрудников и проверять их соблюдение.
Заполнять и анализировать статистику по предыдущему рабочему дню.
Прослушивать звонки и проверять диалоги специалистов по чек-листу для оценки качества консультаций.
Проводить обучения новых и уже работающих специалистов.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

22 Июня

Специалист контактного центра / Оператор call-центра (г. Иркутск)

Иркутск

от 39 700 до 53 400 руб.

Компания "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Обязанности: принимать...

Отправить резюме подробнее

22 Июня

Оператор Единого контакт-центра

Иркутск