Руководитель отдела обслуживания корпоративных клиентов

13 Июня

от 105 600 до 135 500 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ЭР-Телеком"

Обязанности:

• Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от клиентов (юридические лица, ИП);
• Обеспечивать актуальную информацию по клиентам в биллинговой системе, поддерживать актуальность контактных данных;
• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания, удержания и снижения оттока клиентов ;
• Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению количества причин обращений клиентов в компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг, неосведомленности о каналах самообслуживания, претензий на обслуживание;
• Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению дебиторской задолженности на вверенной территории.

Требования:

• Образование: высшее. Опыт работы: от 1 года в подразделениях обслуживания телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, ретейла.

Условия:

• Удобный график работы с пн-пт;
• Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
• Полис ДМС;
• Карьерный рост и понятный трек развития;
• Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.).