Координатор сервисного направления

03 Сентября

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Пинайкина Светлана Владимировна"

В компанию ISIB ( IT-компания) требуется координатор сервисного направления.​​​​​​​

Зарплата: от 60 000 ₽ на руки
Локация: Иркутск, Октябрьский район

???? Что нужно делать

Координировать работу 10–15 техников на проектах: распределение заявок в HelpDesk, контроль сроков и качества исполнения.

Поддерживать инженеров — консультации, инструкции, помощь в выполнении заявок (после обучения у нас).

Следить за SLA/OLA: уровень сервиса не ниже 96%.

Вести документооборот: корректность и своевременность отражения данных в системах заказчика и компании.

Участвовать в собраниях с подрядчиками, отчитываться по статусу заявок и проектам.

Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты по заявкам, просрочкам и KPI.

✅ Как поймём, что вы на своём месте

Заявки распределены и выполнены без задержек.

Сервис стабильно держится на уровне выше 96%.

Документы и отчёты в порядке.

Команда техников работает слаженно, а заказчики довольны.

???? Мы ждём от вас

Системный “огонь в глазах”: любите и людей, и компьютеры одинаково сильно.

Ответственность, ориентация на результат.

Быстрое усвоение новых знаний, готовность работать в меняющихся процессах.

Внимательность к деталям, умение держать под контролем сразу несколько задач.

Опыт работы с документами, CRM, HelpDesk или 1С будет плюсом.

???? Условия

Официальное трудоустройство.

График 5/2, с 9:00 до 18:00.

Заработная плата всегда вовремя.

Современный офис и дружная команда.

Возможности для развития и роста — зависят от ваших результатов.

Ценный опыт управления процессами и координации команды.

Ждем Ваши отклики !